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20 Rezensionen

von Christoph535
18.08.2022
“Warnung vor Kauf, wegen möglichen Totalverlust”
Ich habe am 03.04.22 ein Smartphone bestellt und mit Kreditkarte bezahlt. Die Bestellung wurde im Portal bei Gearbest auch auf Nachfrage nicht registriert, das Geld ging nach London. Die Bestellung wurde nur als E-Mail von Gearbest bestätigt. Auf zahlreiche Nachfragen im Rahmen eines Tickets wurden immer seltsamere nicht zutreffend Antworten gegeben. Das könnte auch eine KI (Künstliche Intelligenz) beantwortet haben, ich weiß es nicht. Da ich bis heute weder meine Bestellung erhalten habe noch eine Rückzahlung erreichen konnte, kann ich nur eindringlich vor Geschäften mit Gearbest warnen, auch wenn es Kunden gibt die ihre Ware erhalten haben. Aber es gibt nach Recherchen viele ähnliche Fälle wie meiner. Ein Durchsetzen meiner Rechte scheint unmöglich zu sein. Jeder Kauf bei Gearbest ist mit dem Risiko des totalen Geldverlustes behaftet!
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von Jose T.
09.08.2022
“Artikel geliefert aber nicht wie beschrieben. Lieber woanders einkaufen”
Artikel wurde geliefert, leider nicht wie beschrieben. Austausch des falschen Teils nicht möglich. Muss das falsche Teil jetzt auf eigene Kosten gegen das richtige ersetzten.

Kundensupport Kommunikation sehr schlecht.

Ich rate jedem davon ab auf der Seite etwas zu kaufen.

Wir sollten laut den Bewertungen glücklich sein das wir die Artikel überhaupt geliefert bekommen haben.
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von Daria991
28.07.2022
“Keine Ware, keine Stornierung, keine Erstattung und nun Funkstille!!!”
Ich hatte vor fast 2 Jahren Ware bei Gearbest bestellt. Diese wurde bis jetzt nicht geliefert und ist wohl auch nicht mehr lieferbar. Irgend eine Stellungnahme von Gearbest aus gab es dazu nicht. (Nur als Beispiel, wie es sein kann: Fasttech hat von sich aus ein Ticket eröffnet und mich kontaktiert, weil es bei einer bestellten Position einen Lieferverzug gab. Und das 3 Tage nach dem geplanten Versandtermin. Von Gearbest kam fast 2 Jahre lang gar nichts, weder Ware, Rückerstattung oder auch nur eine Nachricht.)
Jetzt hatte ich um Stornierung der Bestellung und Rückzahlung des Kaufpreises gebeten. Zuerst auf Facebook und dann über ein Ticket, da die Zusagen über Facebook nicht erfüllt wurden. In der Antwort auf das Ticket wurde dann wieder die Rückzahlung zugesichert, erfolgte aber wieder nicht. Dann, auf einmal, war eine Rückzahlung zu PayPal aus natürlich unspezifizierten Gründen gar nicht mehr möglich. Ich sollte Punkte akzeptieren und was anderes bestellen. Darauf habe ich mich aber nicht eingelassen und das auch mehrfach ausführlich begründet. Ich will da einfach nichts mehr bestellen, da keinerlei Vertrauen mehr besteht. Und dazu nötigen lasse ich mich schon gar nicht. Außerdem bietet Gearbest keinerlei Möglichkeit, die fälligen Steuern im Voraus zu zahlen. Eine ankommende Lieferung ist damit mehr als fragwürdig und würde eventuell nur noch mehr Kosten verursachen.
Nun ist auf einmal absolute Funkstille. Keine Reaktion oder Antwort mehr zum Ticket. Ich kann mein Geld nun also komplett abschreiben.
Wenn das kein Betrug ist, was dann? Ich kann nur jeden ausdrücklich warnen, da irgend etwas zu bestellen. Nur, wenn ihr von vorne herein einen Totalverlust mit einplant. Eigentlich schade, Gearbest war vor Jahren mal ein guter Shop. Davon ist aber leider nichts mehr übrig. Ich glaube auch nicht, dass es hier eine Reaktion geben wird. Auf Bewertungen scheinen sie auch keinen Wert mehr zu legen.
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von Silke661
23.06.2022
“warte seit über 2 Jahren auf Lieferung”
Ich habe vor 2 Jahren einige (elektronische) Teile von MI bestellt. Dann wurde aufgrund von Corona verständlicherweise nicht geliefert. Und danach kam einfach Garnichts mehr, auch keine Reaktion vom Support auf meine höflichen Anfragen.
Ich kaufe dort nichts mehr. Und das ist auch meine Empfehlung für andere. Schade eigentlich ...
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von Etta
13.06.2022
“Nicht geliefert - Geld behalten”
Im Februar 2021 habe ich Zubehör für einen Xiaomi bestellt. Irgendwann wurde ich informiert, dass diese Artikel nicht mehr nach Deutschland geliefert werden. Der Kaufpreis wurde in meinem Konto als "refunded" deklariert. Allerding wurde der Betrag nicht zurück erstattet, sondern als Guthaben in der Gearbest Wallet geführt. Seit dem Versuche ich, das Geld zurück zu bekommen. Keine Reaktion seit fast eineinhalb Jahren.
Absolut dreist und unakzeptabel.
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von Erhardt S.
04.05.2022
“Keine Ware (Tablet), kein Refund, Geld weg”
Keine Ware, ewiges Warten auf den Support, kein Refund, dann angeblicher Refund aber kein Geldeingang. das Geld ist einfach weg, und keine Rückmeldung mehr.
Kauft dort bitte nichts mehr. gefährlich.
MfG
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von Myriam J.
20.04.2022
“Stornieren innerhalb der ersten 24h - Schwierig.”
Wollte die Bestellung innerhalb 24h stornieren. Stunden lang habe ich keine Antwort erhalten, dann irgendwann die große und irgendwie auch unfreundliche Frage warum ich Stornieren möchte. solch ein feedback haben sie noch nie erhalten obwohl sie viele Kunden in Deutschland haben und danach wollten sie mir die Rechtslage erklären und haben mir zu verstehen gegeben das ich in Ihren Augen nicht Recht habe. Ich hatte mich nochmals erkundigt und den link sogar dem Kundenservice zugesendet danach kam keine Antwort mehr. Ich finde das ganze Verhalten sehr merkwürdig, Fakt ist das Fabrzeug hat keine Strasenzulassung in Deutschland und es wäre illegal damit auf offiziellen Straßen zu fahren, laut Anwalt. Es ging lange hin und her bis die dame einlenkte und sagte sie stornieren meine Bestellung Innerhalb der nächsten 24h. Ich bin gespannt, denn so wirklich seriös hat das alles im Nachhinein nicht gewirkt. Und ich warte immernoch auf meine Stornierungs-Bestätigung.
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von Elma
01.03.2022
“Achtung Betrüger !”
Achtung Betrüger !
Dieser Laden ist kriminell,vertröstet die Kunden das der Artikel geliefert wird so lange bis der Käuferschutz um ist.Dann antwortet der Support nicht mehr und das Geld wird nicht erstattet.
Habe einen Lasergravierer für 234 Euro dort bestellt,wurde nicht geliefert und das Geld einbehalten.
Kann nur jeden warnen hier zu bestellen.
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von Kaczmarek582
23.02.2022
“Support über ein halbes Jahr nicht erreichbar”
Warte auf eine Rückerstattung seit August 2021....
Jedes neue Ticket wird ignoriert und beim Live Chat meldet sich auch keiner persönlich...
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von Klaus-Günter Buch
14.01.2022
“Da mache ich direkt mit;)”
Da mache ich direkt mit;)
Habe eine S6 Staubsaugerroboter gekauft. Der Preis lag um die 300€. Nach knapp 6 Monaten war die Kollisionserkennung scheinbar defekt. Jedenfalls ist gegen alles ran gefahren warf auch mal Ding um.
Der Support bat mir an das Gerät in Spanien reparieren zu lassen, wobei ich die Versandkosten selbst tragen sollte, oder 50€.
Nach deutschem Recht hätte das Gerät repariert werden müssen oder eine volle Erstattung erfolgen müssen.
Auf die Reparatur habe ich dann verzichtet, da die verkauften S-Roboter eh nur ein billiger Abklatsch einer bekannten Marke sind.
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von Hans-Günther
04.11.2021
“Kein Support”
Saugroboter gekauft, nach nicht einem Jahr kaputt und der Support antwortet einfach nicht, wie bei einigen Produkten die nie ankamen.
Tut euch einen Gefallen und bestellt woanders.
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von Margarita A.
13.10.2021
“Finger weg, sobald es um Reparaturen geht, sehen sie weder das Gerät noch ihr Geld wieder”
Wenn ich könnte, würd ich gar keinen Stern geben! Finger weg von diesem Shop, sobald sie ein Gerät zur Reparatur schicken, können sie sich sowohl von dem Gerät als auch dem Geld verabschieden. Habe meinen Staubsaugerroboter zur Reparatur geschickt und warte seit einem Jahr auf das Gerät. Auf Nachfragen kommen entweder Antworten in denen man vertröstet wird oder freche, wie wir melden uns wenn wir mehr wissen...auf eine Antwort und das reparierte Gerät wartet man wohl vergeblich.
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von Mariola L.
11.10.2021
“Angeblich Insolvent”
Der Saftladen hat angeblich Insolvenz angemeldet.
Leider bis zuletzt das Geld seiner Kunden einbehalten.
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von Willfried234
23.09.2021
“ZUM VERGESSEN”
Im März Drohnenakkus im Wert von 200€ bestellt, nie was erhalten. Nach endlosen Diskussionen über Monate hinweg jetzt 50€ gutgeschrieben worden. ABSOLUT ZUM VERGESSEN !!!!!!!!! FINGER WEG !!!!!!!!!!!
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von Bernfried851
17.09.2021
“Einmal und nie wieder”
Earpods bestellt, bezahlt und nichts bekommen. Geld natürlich auch nicht zurück erhalten, da lt. Shop die Ware versandt wurde. Einige Tickets dazu aufgemacht aber außer Vertröstungen kam nichts.
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